دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات ۱۳۹۶، آذر ۹۶

محورهای اصلی کنفرانس:

• رویکردها و مدل­های تدوین راهبرد در سازمان­های خدماتی
• تجارت الکترونیک و چالش­های مدیریت راهبردی خدمات
• راهبردهای رقابتی در سازمان­های خدماتی
• ارزیابی عملکرد در مدیریت راهبردی خدمات
• کنترل راهبردی در سازمان­های خدماتی
• ائتلاف های راهبردی و مشارکت­ها در سازمان­های خدماتی
• حاکمیت شرکتی در سازمان­های خدماتی
• مدل­های کسب و کار در سازمان­های خدماتی
• تفکر راهبردی در خدمات

محورهای فرعی کنفرانس:

• مدیریت عملیات و  زنجیره تامین در سازمان­های خدماتی
• بازاریابی و برند سازی خدمات
• نواوری و کارآفرینی در خدمات
• ملاحظات اخلاقی و مسئولیت اجتماعی در سازمان­های خدماتی
• فناوری اطلاعات و خدمات برخط
• مدیریت مالی و سرمایه گذاری در سازمان­های خدماتی
• کاربرد تکنیک­های تحقیق در عملیات در خدمات
• بررسی مسائل انسانی در سازمان­های خدماتی
• بهره وری، کیفیت و تعالی سازمانی در خدمات